揚州建盛公用事業(yè)發(fā)展有限公司，作為區(qū)域重要的綜合公用事業(yè)服務(wù)商，集自來水供應(yīng)、燃氣輸配、集中供暖三大民生業(yè)務(wù)于一體，構(gòu)建了覆蓋生產(chǎn)、輸配、運營、服務(wù)的全鏈條保障體系。在這條關(guān)乎千家萬戶杯中清泉、灶臺之火、與冬日暖流的城市能源命脈上，一支充滿活力的青年隊伍正以專業(yè)和堅守，書寫著新時代公用事業(yè)人的青春篇章。
1
服務(wù)窗口的“微笑名片”
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”上午9點，客戶服務(wù)部服務(wù)大廳收費班班長管德娟以溫暖的微笑迎接第一位用戶。在這個日均接待上百人次的綜合窗口，她帶領(lǐng)班組實現(xiàn)了水、氣、熱三項業(yè)務(wù)“一窗通辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面對用戶對暖氣費計算方式的疑問，她調(diào)出歷史數(shù)據(jù)，用不同顏色的筆清晰標注出用熱時段和計費標準；遇到老人不會使用線上繳費，她耐心地一步步演示操作用精準與溫情打造建盛服務(wù)的“金名片”。
2
戶外巡檢的“鐵腳板”
生產(chǎn)運行部巡檢班班長趙凱背著十余斤的工具包，正沿著儀化生活區(qū)主干道逐段排查?！奥犅暠嫖弧笔撬慕^活——通過敲擊井蓋的聲音判斷閥門狀態(tài)，觀察地面滲水痕跡預(yù)判管道隱患。三伏天地表溫度超過50℃，他每日堅持完成17公里巡檢路線；寒冬里，他徒手檢測保溫層密封性，確保供暖管線無恙。去年冬季，在一次例行巡檢中，他憑借與智能監(jiān)測系統(tǒng)協(xié)同配合，成功定位了一處地下燃氣管道的微泄漏，并及時排除了險情，防患于未然。多年來，他累計發(fā)現(xiàn)并處置各類管網(wǎng)隱患，有力保障了系統(tǒng)的安全運行，被同事們稱為管網(wǎng)的“活地圖”和“安全哨兵”。
3
數(shù)據(jù)中樞的“多面手”
客戶服務(wù)部綜合班班長趙斌，是隱藏在數(shù)據(jù)背后的守護者。他帶領(lǐng)班組每日處理上千條水、氣表計數(shù)據(jù)，精準篩查讀數(shù)異常、制定更換計劃、處理用戶疑難工單，構(gòu)筑起一道無形的數(shù)據(jù)防線。憑借對數(shù)據(jù)的敏銳洞察，他優(yōu)化了《表計異常處理流程》，大幅提升了工作效率。
去年底，趙斌被抽調(diào)到儀化生活區(qū)一次供熱管網(wǎng)改造工程現(xiàn)場。他將客服工作中培養(yǎng)的細致與協(xié)調(diào)能力帶入工程一線，高效比對分析用戶數(shù)據(jù)與施工方案，協(xié)助解決多處技術(shù)對接難題，為這項重大民生工程的順利推進提供了關(guān)鍵支持。
從數(shù)據(jù)中樞到工程一線，趙斌以同樣的專注與擔(dān)當(dāng)，在不同崗位上守護著萬家安穩(wěn)。
從數(shù)據(jù)海洋的“護航員”到攻堅工程的“排頭兵”，趙斌用行動證明，新時代的青年工匠，既能在本職崗位上精益求精，也能在關(guān)鍵時刻挺身而出，以數(shù)據(jù)賦能工程，用智慧守護民生。
4
青春能量的“傳播者”
作為客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)骨干，金炫每日與數(shù)據(jù)為伴，精準處理水氣表計讀數(shù)核對、用戶工單流轉(zhuǎn)等日常事務(wù)。而在業(yè)務(wù)之外，他還有另一個重要身份——公司團支部宣傳委員。
手握筆桿和相機，金炫主動深入巡檢、搶修、客服一線，挖掘青年員工的動人故事。他精心維護智慧團建系統(tǒng)，規(guī)范完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)與團員管理，使支部工作始終保持在先進行列。
他巧妙地將一線業(yè)務(wù)經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為宣傳創(chuàng)作的源泉，用同事們聽得懂、喜歡看的方式，講述建盛青年自己的故事。從數(shù)據(jù)篩查到稿件撰寫，從用戶溝通到活動組織，金炫在業(yè)務(wù)與宣傳的雙重崗位上，詮釋著新時代青年員工的多彩青春。
5
三供先鋒的“淬火計劃”
建盛公司青年團隊的成長，根植于公司精心構(gòu)建的“多維鍛造”育才體系。通過聚焦自來水、燃氣、供暖三大民生保障業(yè)務(wù)，實施跨崗位輪訓(xùn)，推動青年員工從“專一業(yè)務(wù)”向“一專多能”的復(fù)合型“三供先鋒”轉(zhuǎn)變；“工匠師徒”結(jié)對機制，為每位青年量身定制成長路徑，將老師傅的實戰(zhàn)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可傳承、可學(xué)習(xí)的可視化教材；綜合應(yīng)急演練、技能比武等多重實戰(zhàn)平臺，持續(xù)錘煉青年在復(fù)雜工況下的協(xié)同處置能力，筑牢城市“生命線”守護根基。
當(dāng)清泉從龍頭汩汩流出，當(dāng)灶臺躍動藍色火焰，當(dāng)寒冬室內(nèi)溫暖如春——這些平凡日常的背后，正是建盛“三供先鋒”青年不舍晝夜的堅守。從“業(yè)務(wù)能手”到“三供全能”，從“跟跑學(xué)習(xí)”到“先鋒引領(lǐng)”，這群青年正以新時代產(chǎn)業(yè)工人的擔(dān)當(dāng)與匠心，在自來水、燃氣、供暖交織而成的城市命脈網(wǎng)絡(luò)中，踐行“強企有我”的青春誓言。每一次精準服務(wù)、每一次隱患排查、每一次安全宣傳，都是他們對萬家安寧的鄭重承諾，亦是對“三供先鋒”稱號的生動詮釋。
